1. Kancelaria i zakres usług
Usługodawcą jest Vadym Rekel, prowadzący działalność pod firmą VADYM REKEL, NIP 6793053128, REGON 121398530, tłumacz przysięgły języka ukraińskiego, wpis TP/27/17 na liście Ministra Sprawiedliwości. Adres: ul. Kielecka 2/53, 31-526 Kraków. E-mail: . Wizytę w kancelarii należy uzgodnić.
883 040 483 — wyłącznie sądy, prokuratura i Policja. 735 753 383 — klienci indywidualni oraz sądy, prokuratura i Policja.
Uprawnienia do poświadczania tłumaczeń dotyczą języka ukraińskiego. Opis usług dotyczących języka rosyjskiego lub angielskiego nie oznacza posiadania uprawnień tłumacza przysięgłego tych języków. Zakres możliwej usługi potwierdzany jest przed przyjęciem zlecenia.
2. Zapytanie i zawarcie umowy
Informacje na stronie oraz wynik kalkulatora są informacyjne. Samo przesłanie zapytania, wybór pliku do OCR, przygotowanie e-maila lub rozmowa o dostępności nie stanowią automatycznie przyjęcia płatnego zlecenia.
Przed rozpoczęciem pracy strony uzgadniają dokumenty, kierunek i rodzaj przekładu, cenę albo sposób jej ustalenia, termin, liczbę egzemplarzy, formę odbioru oraz płatność. Potwierdzenie zamówienia określa sposób zawarcia umowy. Jeżeli umowa jest rzeczywiście zawierana na odległość lub poza lokalem, stosuje się odpowiednie przepisy konsumenckie; sam opis sposobu kontaktu nie wyłącza tych praw.
3. Materiał, oryginały i dane osobowe w dokumentach
Zamawiający przedstawia kompletny, czytelny materiał i informuje o wymaganiach odbiorcy. W tłumaczeniu poświadczonym wskazuje się podstawę sporządzenia zgodnie z art. 18 ustawy. Skan nie staje się oryginałem przez przesłanie elektroniczne. Sposób okazania oryginału i formę poświadczenia ustala się przed realizacją.
Pisownię imion i nazwisk z innych systemów pisma ustala się według art. 14 ust. 2 ustawy, na podstawie dokumentu podróży lub jego kopii, a przy ich braku według reguł kraju sporządzenia tłumaczonego dokumentu. Tłumaczenie nie zastępuje sprostowania dokumentu przez właściwy organ ani nie potwierdza jego autentyczności.
4. Wycena, płatność i zmiana zakresu
Wynagrodzenie za zlecenia prywatne ustala umowa. Taryfa urzędowa dotyczy czynności wykonywanych na żądanie uprawnionych organów i nie jest automatycznym cennikiem wszystkich usług. Konsument przed zawarciem umowy otrzymuje informację o łącznej cenie z podatkami, jeżeli są należne, albo o sposobie obliczenia ceny oraz dodatkowych uzgodnionych kosztach.
Warunki i termin płatności, w tym ewentualna przedpłata, są wskazywane przy przyjęciu zlecenia. Dodatkowy materiał, inne egzemplarze lub zmiana terminu wymagają uzgodnienia wpływu na cenę i czas pracy. Nie oznaczają automatycznej zgody na dodatkową opłatę. Odrębnie ustala się organizację tłumaczenia ustnego i ewentualny dojazd.
5. Kalkulator, OCR i przygotowanie wiadomości
Kalkulator służy wstępnemu oszacowaniu. OCR może błędnie odczytać tekst, zwłaszcza rękopis, tabele, pieczęcie i słabe skany. Objętość materiału źródłowego nie przesądza o końcowej objętości przekładu ani o cenie zaakceptowanej przez kancelarię.
Pliki wybrane do OCR są przetwarzane lokalnie w przeglądarce. Wybór pliku nie wysyła go do kancelarii. Formularz kontaktowy przygotowuje wiadomość w programie pocztowym użytkownika; dopiero jej samodzielne wysłanie przekazuje treść pocztą elektroniczną. Przed wysłaniem należy sprawdzić adresata, treść i załączniki.
6. Reklamacje
Reklamację można przekazać e-mailem na lub na adres kancelarii. Warto wskazać zlecenie, opisać problem, żądanie i sposób kontaktu oraz załączyć materiał potrzebny do oceny. Nie jest wymagany szczególny formularz.
Na reklamację konsumenta odpowiedź jest udzielana w ciągu 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej, na papierze lub innym trwałym nośniku. W przypadkach objętych art. 7a ustawy o prawach konsumenta brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności przewidzianej prawem ani uprawnień dotyczących wad usługi.
7. Odstąpienie przy umowie na odległość
Jeżeli dochodzi do zawarcia umowy o usługę na odległość lub poza lokalem, konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny; w szczególnych przypadkach ustawowych termin wynosi 30 dni. Oświadczenie można przesłać e-mailem lub pocztą. Można użyć formularza z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania i spełnienia ustawowych obowiązków informacyjnych. Przy skutecznym odstąpieniu po takim rozpoczęciu rozlicza się tylko należną, proporcjonalną część rzeczywiście wykonanego świadczenia, zgodnie z art. 35–36 ustawy.
Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko przy spełnieniu warunków ustawowych: wyraźnej i uprzedniej zgodzie, wcześniejszej informacji o utracie prawa oraz przyjęciu jej do wiadomości. Sam pilny termin, indywidualny charakter tłumaczenia lub wysłanie dokumentu nie wyłączają automatycznie tego prawa. Zwrot należnych płatności następuje zgodnie z ustawą, co do zasady do 14 dni od otrzymania oświadczenia.
8. Korzystanie ze strony, mapy i opinie
Do funkcji interaktywnych potrzebna jest aktualna przeglądarka z JavaScript; duże pliki mogą przekraczać pamięć urządzenia. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, naruszać praw innych osób ani zakłócać działania serwisu. Korzystanie ze strony i kalkulatora jest bezpłatne; własny dostęp do internetu użytkownik zapewnia sam.
Osadzona mapa Google ładuje się automatycznie podczas wyświetlania strony. Odnośniki do Google Maps i Apple Maps otwierają trasę w zewnętrznym serwisie lub aplikacji, gdzie dostawca wyznacza jej przebieg, odległość i czas. Wyniki mają charakter orientacyjny; należy uwzględnić także parkowanie, kontrolę bezpieczeństwa i dojście wewnątrz budynku. Przed wizytą w instytucji sprawdź adres konkretnego wydziału lub dane na wezwaniu.
Na stronie zamieszczono oznaczone streszczenia wybranych rzeczywistych opinii Google. Nie są to dosłowne cytaty ani pełne zestawienie wszystkich ocen. Nie stanowią gwarancji wyniku kolejnego zlecenia. Odnośnik dodania opinii prowadzi do Google; strona nie przyjmuje własnych formularzy recenzji.
9. Prawa klienta i zmiany dokumentu
W pierwszej kolejności strony mogą próbować wyjaśnić spór bezpośrednio. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i właściwych form pozasądowego rozwiązywania sporów. Nie ogranicza to prawa do sądu.
Przepisy bezwzględnie obowiązujące, w tym właściwa ochrona konsumenta, mają pierwszeństwo przed regulaminem. Zmiany strony lub regulaminu nie zmieniają jednostronnie warunków wcześniej zawartych umów. Zasady ochrony danych opisano w odrębnej polityce prywatności.